返金ポリシー

1. 一般返金規約

当社はお客様からのフィードバックを大切にし、お客様に心からご満足いただけるよう努めております。万が一、何らかの理由でご満足いただけない場合は、下記の条件に基づき返金いたします。

通常、法律で義務付けられていない限り、支払いは返金または交換できません。ただし、当社は独自の裁量により、ケースバイケースで返金リクエストを検討し、承認する場合があります。

返金は通常、サブスクリプション期間中にのみ請求できます。返金リクエストを行う前にサブスクリプション期間が終了している場合、返金はできません。

EU 居住者への注意

お客様がEEA（欧州経済地域）またはスイス在住の消費者である場合、お客様は本サービスの購入契約を取り下げる法的権利を有します。ただし、デジタルコンテンツ（ビデオやPDFファイルなど）を単品で購入する場合、お客様は該当のコンテンツが購入後即時利用可能となることに明確に同意するものとします。そのため、お客様は契約解除の権利を失い、返金を受けることはできません。単品のデジタルコンテンツではなく、継続的に提供される当社のサービス（本アプリのサブスクリプションなど）に登録することで、お客様は該当サービスが即時提供されることを明確に求め、同意するものとします。したがって、お客様が契約解除権を行使する場合、当社は、お客様が契約解除を当社に通知する前に提供されたサービスに応じた金額を返金額から差し引かせていただきます。

- 契約解除権の行使。 契約解除権を失っていない場合、契約解除期間は契約を締結した日から14日後に満了になります。解除権を行使するためには、当社に対し、（郵便物やメールなどで）契約を解除するという意思がはっきりとわかる文章で通知する必要があります。（連絡先：Finelo Limited, Georgiou A, 83, Shop 17, Potamos Germasogeias 4047, Limassol, the Republic of Cyprus,HE429677, メールアドレス：support@finelo.com

下記の契約解除メールの記入例を使用することもできますが、必ずしも同じである必要はありません。契約解除の期限に間に合うよう、契約解除期間が満了になる前に当社に連絡を取って、契約の解除を希望する旨をお伝えください。

- 契約解除メール記入例

宛先：Finelo Limited, Georgiou A, 83, Shop 17, Potamos Germasogeias 4047, Limassol, the Republic of Cyprus,HE429677, メールアドレス：support@finelo.com

本メールをもって、以下のサービス契約を解除することをお知らせいたします。

受領日：

氏名：

住所：

サイン：（郵便物での通知の場合のみ必要）

日付：

オーストラリア居住者の皆様へ

当社のサービスには、オーストラリア消費者法（Australian Consumer Law）に基づき排除することのできない保証が付帯します。本ポリシー、当社のサブスクリプション条件その他いかなる文書も、オーストラリア消費者法その他の適用法に基づきお客様が有する権利または救済を排除、制限または変更するものではありません。

本サービスに重大な不履行（major failure）がある場合（例えば、お客様がご自身のアカウントにアクセスできない場合）、お客様は以下の権利を有します。

(a) サブスクリプションを解約すること。および

(b) 本サービスの未使用部分の返金、または価値の減少分に対する補償を受けること。

当該不履行が重大な不履行に該当しない場合、お客様は合理的な期間内に問題の是正を受ける権利を有し、是正されない場合には、サブスクリプションを解約し、未使用部分の返金を受ける権利を有します。また、お客様は、本サービスの不履行から生じたその他の合理的に予見可能な損失または損害について補償を受ける権利を有します。返金は、別途合意した場合を除き、当初の支払方法に対して行われます。

最終更新日: 2026年10月18日

お問い合わせ

ARNEGEN DIGITAL CORPORATION

6671 S. Las Vegas Blvd. Building D. Suite 210

ラスベガス

ネバダ

メール: support@finelo.com