سياسة الاسترداد

1. قواعد الاسترداد العامة

نُقدّر ملاحظاتكم ونسعى جاهدين لتحقيق رضاكم التام. إذا لم تكونوا راضين لأي سبب من الأسباب، فقد يحق لكم استرداد المبلغ المدفوع وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

بشكل عام، المدفوعات غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للاستبدال إلا إذا نص القانون على خلاف ذلك. ومع ذلك، يجوز لنا النظر في بعض طلبات الاسترداد والموافقة عليها وفقًا لتقديرنا الخاص، وذلك على أساس كل حالة على حدة.

لا يمكن عادةً المطالبة باسترداد الأموال إلا خلال فترة الاشتراك. إذا انتهت فترة الاشتراك قبل تقديم طلب الاسترداد، فلن نتمكن من ردّ المبلغ إليك.

ملاحظة لسكان الاتحاد الأوروبي

إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو سويسرا، فلك الحق القانوني التلقائي في الانسحاب من عقود شراء الخدمات. مع ذلك، عند شراء عنصر واحد من المحتوى الرقمي (مثل تسجيل فيديو أو ملف PDF)، فإنك توافق صراحةً على إتاحة هذا المحتوى لك فورًا، وبالتالي تفقد حقك في الانسحاب ولن تكون مؤهلًا لاسترداد المبلغ المدفوع. عند الاشتراك في خدمتنا التي لا تُعدّ عنصرًا واحدًا من المحتوى الرقمي، بل تُقدّم بشكل مستمر (مثل الاشتراكات في التطبيق)، فإنك تطلب صراحةً وتوافق على توفير هذه الخدمة فورًا. لذلك، إذا مارست حقك في الانسحاب، فسنخصم من المبلغ المسترد مبلغًا يتناسب مع الخدمة المُقدّمة قبل إبلاغنا بانسحابك من العقد.

- ممارسة حق الانسحاب: في حال عدم فقدان حقك في الانسحاب، تنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد. لممارسة حقك في الانسحاب، يُرجى التواصل معنا على العنوان التالي: شركة Finelo Limited، جورجيو A، 83، متجر رقم 17، بوتاموس جيرماسوجياس 4047، ليماسول، جمهورية قبرص، HE 462062، أو عبر البريد الإلكتروني: support@finelo.com - إبلاغنا بقرارك بالانسحاب من العقد ببيان واضح لا لبس فيه (مثلاً، رسالة بريدية أو إلكترونية). يمكنك استخدام نموذج الانسحاب الموضح أدناه، ولكنه ليس إلزاميًا. للالتزام بموعد الانسحاب، يجب عليك إرسال إشعار إلينا يفيد برغبتك في الانسحاب من العقد قبل انتهاء فترة الانسحاب.

- نموذج سحب الأموال

إلى: Finelo Limited, Georgiou A, 83, Shop 17, Potamos Germasogeias 4047, Limassol, the Republic of قبرص، HE429677، البريد الإلكتروني: support@finelo.com

أُخطركم بموجب هذا بأنني أنسحب من عقد الخدمة التالية:

تاريخ الاستلام:

اسم:

عنوان:

التوقيع: (مطلوب فقط في حالة الإرسال عبر البريد)

تاريخ:

ملاحظة للمقيمين في أستراليا

تأتي خدماتنا مصحوبةً بضمانات لا يجوز استبعادها بموجب قانون المستهلك الأسترالي (Australian Consumer Law). ولا يوجد في هذه السياسة أو في شروط الاشتراك الخاصة بنا أو في أي مستند آخر ما يستبعد أو يقيّد أو يعدّل أي حق أو سبيل انتصاف قد يكون مقررًا لك بموجب قانون المستهلك الأسترالي أو أي قانون آخر واجب التطبيق.

في حال وقوع إخفاق جسيم (major failure) في الخدمة (على سبيل المثال، إذا تعذّر عليك الوصول إلى حسابك)، يحق لك:

(أ) إلغاء اشتراكك؛ و

(ب) استرداد قيمة الجزء غير المستخدم من الخدمة، أو الحصول على تعويض عن انخفاض قيمتها.

وإذا لم يرقَ الإخفاق إلى مستوى الإخفاق الجسيم، يحق لك أن تُعالَج المشكلة خلال مدة معقولة، وإذا لم يتم ذلك، يحق لك إلغاء اشتراكك واسترداد قيمة الجزء غير المستخدم. كما يحق لك الحصول على تعويض عن أي خسارة أو ضرر آخر يمكن توقعه بصورة معقولة وينشأ عن إخفاق في الخدمة. وتُردّ أي مبالغ مستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك، ما لم نتفق على خلاف ذلك.

آخر تحديث: 18 أكتوبر 2026

اتصل بنا

ARNEGEN DIGITAL CORPORATION

6671 جنوب شارع لاس فيغاس، المبنى د، الجناح 210

لاس فيغاس

نيفادا

البريد الإلكتروني: support@finelo.com